El CRM Software es un módulo del área comercial de Softland ERP que permite realizar las acciones de Customer Relationship Management (CRM) o sistema de gestión de relaciones con los clientes.

Permite lograr una ventaja competitiva al mantener clientes satisfechos y leales. Con un enfoque orientado a usuarios, esta herramienta que opera vía Internet, permite a la empresa y su fuerza de ventas ir mejorando continuamente el servicio, lo que hará aumentar las ventas y obtener mayores beneficios al identificar nuevas oportunidades de negocio, y lograr una buena fidelización de los compradores.

El Customer Relationship Management (CRM) permite un seguimiento integral de sus clientes, registrando todas las actividades y dando seguimiento a los compromisos adquiridos. Entre las principales características del módulo están: el control de los procesos de venta e interacciones por cliente, los compromisos y flujos de actividades configurables, así como la generación de encuestas y campañas de mercadeo configurables.